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闽企NPS管理模型助力政企单位智慧办公,构建客户体验流程机制

中国经济新闻网 2021-09-15 15:59:01

   当下与未来,一切施政均要以服务对象--公众或者企业的满意度和获得感为依归。福州安菲信息科技有限公司提出的“满意度监测与研究-感知短板挖掘-服务流程优化-对标监测与管理-神秘顾客检测”的NPS管理理念,帮助政企客户构建内外部满意度评估指标体系,并通过诸多的定性定量数据洞察客户诉求,助力政企单位构建客户体验流程机制、倾听客户心声、映射政企内部管理问题及设计群众满意度忠诚度提升策略等,保障群众行使满意度表达权,施政者也有了尊重群众诉求的抓手。

  大理念作出小产品!安菲公司聚焦细节,留心问题、发现问题、观察问题、解析问题和进一步提出问题,为所发现的问题提供专业可靠的解决细案;从专业研究分析和智能应用的角度设计出针对特定问题场景的解决方案和产品,帮助相关惠民惠企政策精准落地;同时在特定技术方法与专业方法论上有所聚焦精进,在特定问题点上长期关注深入,从而达到专业级的思考力、判断力、构想力与对策力。

  在福州安菲公司的长期倡导推广下,NPS管理模型已广泛应用于各级政府和企事业单位,有效提升了群众满意度和获得感,也受到了政企客户的一致好评。

来源:中国山东网 编辑: editor016       
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