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汇森速运饶国荣:以时效为核心竞争力,提供有温度的服务

中国经济新闻网 2020-05-23 13:06:44

       5月23日,刚满两个月的汇森速运,网络发展势态良好,货量增长迅猛,而且时效与服务都远超预期。“时效是我们立足行业的核心竞争力,而对于服务我们是这样定义的,服务要做到无所不用其极,将服务从无形做到有形,实现服务产品化”汇森速运总裁饶国荣先生如是说。

 

抓住机遇,促进汇森增长


虽然今年受疫情影响,很多行业受到波折,但物流作为市场刚需,发展势态依然稳健,汇森速运通过打造智能化物流,实现高效、高品质服务网络,为所有的消费者和商家保驾护航。

 

饶国荣先生说道:“从3月23日汇森速运起网开始,截至目前,尽管我们的货量每天都在增加,但汇森速运整体运作有序,而且以“省内当日达,省内/邻省次日达,跨省隔日上午达”为特色的时效产品占比持续保持在90%以上,全面保障了包括消费者、商家在内的全场景客户,物流订单高效履约,实现了业务倍增。

 

同时,在现有已开通网络的基础上,汇森速运下一步将开通福建、江西等省份,目前各项准备工作均已就位、进入到冲刺阶段,同时,也希望福建、江西等省份的加入能让汇森网络更上一层楼。

 

科技赋能打造时效物流


科技的运用一直都是汇森速运重点关注对象,随着各板块科技化应用的逐步提高,汇森速运的整体运营能力得以不断突破。

 

通过研发业务、OA、TMS、WMS等系统,大大提升了订单处理效率;同时,为了快速解决客户问题,搭建呼叫中心,让客户需求统一归口,服务落实到人,服务的效率大大提升,给予客户全新的便捷体验;通过优化调度指挥中心系统,不仅提升了干线运力,还优化了线路,提高了运输时效。并且,汇森速运还持续对分拨中心,管理流程与制度等全方位进行了智能优化升级,实现快件的高时效交付和提升客户体验,促使终端网点投妥率与签收率不断提升。

 

服务下沉,客户享汇森


为了充分满足广大客户与消费者对物流的需求,汇森速运通过对产品体系的优化升级,为广大客户和消费者提供高时效、高品质服务及一体化供应链解决方案,帮助广大客户解决物流难题,给予消费者更好的物流体验。

 

4月,汇森速运升级发布标准化系列产品,根据客户需求精准定位,升级时效产品,具有各城市精准直达,全程运作高效、专业,配备专属客服,全程可视化跟踪,安心限时送货等优势。针对商业小件,打造“小货通”,精准切入服装鞋帽、3c电子、化妆品、生鲜食品、五金等全国连锁品牌客户,具有定点发车,优先中转,优先派送,上楼无忧等优势。同时,根据客户需求设立“标准产品”,为客户提供安全准时、精准高效、高性价比的门到门快运服务。

 

饶国荣先生表示,我们通过创新模式,不断丰富和完善共创、共享的物流生态网络,汇森速运正在积极整合社会物流资源,提升平台能力,提高整个网络的运营效率和水平。随着战略的不断实施,汇森速运将以精细化流程和标准,明确承诺的时效产品和为客户提供有温度的暖心服务,实现“小货大件,一网通达”的需求。在不断发展的同时,我们将不忘初心,期望能带给全网的伙伴们更多惊喜,也能为客户、行业、社会创造更大价值。

来源:北国网 编辑: editor016       
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