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饿了么代理商将促使本地生活服务行业刮起一股“直播风”

中国经济新闻网 2020-01-22 14:22:43

   近日,饿了么代理商宣布与茶饮品牌蜜雪冰城达成深度合作,蜜雪冰城旗下超7000家门店全部入驻饿了么。

  饿了么副总裁王景峰表示:“我们希望通过信息化、通过技术,更多地赋能这个企业。饿了么和星巴克合作是一个起点,和蜜雪冰城的合作将是新里程。”

  据了解,蜜雪冰城是一家主打平价亲民路线的茶饮连锁品牌,在全国31个省市自治区拥有7000多家门店。在与饿了么代理商合作中,除即时配送外,蜜雪冰城将推出超级饭票,开启线上直播,双方还制定了打造联名门店的计划。

  其实,开启线上直播是饿了么代理商在2019年提出的“新服务”战略中的一项重要举措。“新服务”战略以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石,全面助力商家降本增效。“过去一年半,我们说‘投入无上限’,都投入到了哪里?就投入到了新服务上。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示。

  由于本地生活服务行业数智化渗透率不足15%,还处于十分初期的阶段。王磊认为,数智化变革,才是行业的未来与方向。饿了么代理商通过打造“本地生活商业操作系统”,整合口碑饿了么到店和到家的各项能力,建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系,实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。

  据饿了么代理商称,这套新工具赋予每个商户独立的中台,在一套系统中,商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺,实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。

  不但如此,饿了么代理商还用直播为本地生活服务加足砝码。事实上,本地生活服务商家此前在营销上经常使用“1.0时代”的打法。例如,利用折扣券吸引消费者来完成线上导流和线下消费,消费者只能通过用户评价去判断商品或服务的好坏。然而饿了么代理商让本地生活服务行业出现了“2.0时代”的攻法。即带着平台上的千万家本地生活服务商家,玩转了花式营销玩法:长视频和短视频种草、网红直播卖餐券、联合直播……

  根据饿了么代理商发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》显示,超过70%的本地生活商家倾向于直播提升知名度,有90%的中小商户期盼降本增效的新数字化工具。鉴于此种市场需求,2019年11月4日,饿了么代理商宣布在本地生活行业推出首个“手艺直播”频道。

  具体来说,通过饿了么代理商的“手艺直播”频道,发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者可以参与直播、榜单、预订、作品集、造型师大赛等活动。消费者则可以通过直播观看餐厅后厨烹饪技巧、理发师美发等各类实用内容,并通过店铺页内和专项榜单等入口,直接查询海量手艺人的个人作品集和历史用户评价,以及根据需求预订手艺人的服务时间。

  当下,直播带货是电商领域火热的新业态,也是商家触达消费者最重要的途径之一。可以预见,饿了么代理商将促使本地生活服务行业也刮起一股“直播风”。

来源:北国网 编辑: editor016       
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