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从复星、牧之初心、悦丽怡景,看钉钉成商业基础设施的背后逻辑

中国经济新闻网 2019-01-15 13:08:05

 

  1月12日,由钱江晚报主办的新经济企业颁奖盛典在杭州召开,阿里钉钉副总裁张斯成(花名:斯成)应邀出席并发表主题演讲,分享数字经济时代钉钉对客户赋能的思考。

  全球品牌新零售峰会上,阿里巴巴发布阿里商业操作系统,系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。其中,钉钉成为阿里商业操作系统的基础设施,产品体系涵盖“人、财、物、事”四大场景,是传统企业组织实现升级、完成全域数字化转型的助推剂。

  

 

  斯成以三个行业的应用案例为例,分享钉钉如何帮助企业实现组织变革,借助数字化和智能化的技术条件,突破边界的束缚,激发企业和机构的创新和创造能力。

  火箭速度的牧之初心

  牧之初心,是发展速度惊人的一家餐饮创业企业。传统餐饮店的月坪效做到4000元、5000元,星巴克大致是6000元人民币左右。牧之初心能做到月坪效4万元,8倍于传统餐饮企业,并在首家店开业一年内完成产品体验的摸索和固化,开出30多家分店。

  在牧之初心,每个员工思考的是假如自己作为店长会怎么做,每个中层的干部按照CEO的角度来要求自己,而CEO则是回归到客户第一,以小白用户的视角不断寻找优化的机会。这个创业奇迹的背后,正是组织者的变化所带来的巨大红利。

  

 

  牧之初心从根本上实现了组织者的变化。每个成员(Member)变成了驱动者(Driver),完成从简单参与到积极驱动的转变。而每个经理(Manager)变成了领导者(Leader),他们做的不再仅仅是经人理事,而是肩负责任、凝聚人心、解决问题,带领团队和业务不断追求突破。

  总部消失的悦丽怡景

  悦丽怡景,是一家将近二十年的餐饮连锁企业。在过去十几年,企业的发展一直跟随经济大潮起起落落,与大多数企业无异。自从使用钉钉后,这家企业发生了神奇的转变。最明显的特点是总部消失了,公司把总部大楼关掉了,在钉钉上建立了虚拟总部。过去老大难的管理问题,几乎都迎刃而解,新的组织机制保障了公司业务能快速调整到位,灵活应对商业竞争。2016年,公司的营业收入增加了30%。

  

 

  悦丽怡景正是组织机制变化的代表,展示了从一个刚性的层级式架构,变成一个柔性的自适应组织。从强烈依赖于自上而下的流程设计,变成可以自我迭代和优化的流程机制;组织里的每个人从被流程驱动,转变为拥有独立动力、自行驱动前进;并从相对固定的角色分工,突破为一专多能,参与和承担各种可能的角色。

  复星集团灵活机动的“航母”战斗群

  复星集团,投资了几百家公司,拥有几万名员工。从2015年开始,集团利用钉钉的基础架构,搭建了“复星通”实现了所有被投企业的互联互通,在人脉、商机、服务、知识、技术等维度进行全面共享,至今已具备了大型液态组织的基础。比如,集团决定进行一个投资项目时,可以快速调动不同组织单元进入项目组,以最简单直接的方式进行多向协同,而来自不同组织的成员都可以接力成为驱动项目前进的核心。

  

 

  复星集团充分发挥了组织形态变化的潜力。内部结构是动态变化的,只会有瞬间的平衡;第二,结构之间的边界也是非常模糊的,重构的代价很微小;第三,每个成员之间形成类似球状的多向网络协同,相互间都是最短路径;第四,组织不再是单中心驱动的,而是可能存在多个中心轮流驱动。

  钉钉“五个在线”激发创新创造力

  总结来看,传统企业依赖流程的设计和管控达到效率的提升,人被驱动着做事;而数字化企业则是靠激发人的创新创造力来解决问题,充分实现自我驱动,每个人不再是螺丝钉,而是成了发动机。就像动车组,每节车厢都在驱动往前。而传统企业像绿皮车,只有车头能牵引。

  斯成认为,中国有4300万家企业,在新的经济形势下,必须尽快实现智能化和数字化的转型。通过对众多优秀企业工作方式的观察和服务,钉钉总结出了五个在线,分别是组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线。通过逐步建立这五个在线,钉钉可以帮助传统企业最快的方式实现数字化转型。

  未来,将不再有传统经济和数字经济的分别。在数字经济的终局里,所有企业都是互联网企业,都是数字化企业。在实现数字化的路上,每个企业都要从新工作方式开始。钉钉,就是数字时代一个新的工作方式,是基础设施,是各行各业数字化的最低门槛。

来源:北国网 编辑: editor016       
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