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电话呼叫中心达国内领先水平 光大永明人寿在天津举办CCSO认证授牌仪式

中国经济新闻网 2019-01-09 15:47:34

 

  12月7日,光大永明人寿在天津举办CCSO认证授牌仪式。仪式上,光大永明人寿相关人员表示,“服务无止境,光大永明人寿在追求卓越的道路上也将永不止步,不断为客户提供更加优质、高效的保险服务。”

  

 

  据了解,CCSO是由工信部官方审批颁布的首个呼叫中心行业标准,在电话服务领域具有广泛的引领作用。

  2018年4月,光大永明人寿正式启动CCSO的认证工作,涉及各类考核指标15大项,11月,光大永明人寿顺利通过现场考评,最终荣获中国通信企业协会评定的《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(简称“CCSO”)质量认证,成为该标准中第二家获此认证的寿险公司。这意味着光大永明人寿电话呼叫中心已达到国内领先水平。

  

来源:北国网 编辑: editor016       
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