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中国零售业正在审慎乐观地迎接稳步复苏

中国经济新闻网 2020-09-18 11:05:32

  中国经济新闻网讯(记者 刘慧)普华永道9月17日发布《复苏重启,再拾增长:消费者趋势如何促进中国新零售业的转型》。该报告显示,随着国内某些消费领域,比如食品杂货和奢侈品表现出韧性,中国零售业正在审慎乐观地迎接稳步复苏。一些值得关注的新兴消费者趋势,正加速中国零售业的数字化转型。
  
  该报告是基于普华永道《2020年全球消费者洞察调研》以及新冠肺炎疫情暴发后进行的城市消费者消费行为调研编写而成,揭示了加速中国新零售生态系统数字化转型的七大新兴消费者趋势。
  
  在宏观经济不确定和新冠肺炎疫情挑战的背景下,2020年上半年,中国零售总额同比下降11.4%至17.2万亿元,第一季度大幅下跌19%,第二季度跌幅收窄至3.9%。随着健康危机消退,许多接受调研的中国消费者预计,未来数月的消费水平将持平或更高。中国政府强调国内消费为经济增长最关键的动力。
  
  普华永道中国消费市场行业主管合伙人叶旻表示:“无论是线上或线下,新冠肺炎疫情极大地改变了中国消费者的行为,零售商渴望通过这些改变来实现长期成功和可持续增长。无论这场疫情的结果如何,新零售业转型的现实都将随着数字化步伐加快、电子商务激增以及消费技术的采用而持续下去。”
  
  该报告还显示,低线城市成为国内的新消费增长引擎。可支配收入增长的加快和购买力的增强推动着二三线市场的消费。跨境电商平台吸引着二三线城市成熟的消费者,电子商务和社群商务将继续成为低线城市零售商的增长催化剂。
  
  后疫情时代,线上消费迁移势不可挡。参与调研的中国消费者中,有46%的参与者表示,会在新冠肺炎疫情期间及之后增加社交媒体的使用量。40%的参与者表示,会增加消息类应用程序和视频游戏的使用量。此外,自疫情暴发以来,食品配送和网上购物需求激增。即使在隔离措施放宽后,消费者也会更积极地网购非食品类商品。疫情还催生多个网络消费新领域,包括在线教育、远程办公、电子竞技及其他居家商业活动等。
  
  随着疫情暴发后线上与线下世界的融合,消费者会比以往任何时候都更期望能够随时随地购买到产品和服务,因此,多渠道市场营销必须达到新的高度,以适应消费者期望的提升。同样,随着制造过程更为数字化,一些企业开始实施C2M(客户对工厂)模式,以节省成本及改善定制化服务。C2M模式正在被越来越多的零售商采用,以应对需求预测、产品定制、存货管理等方面的挑战。
  
  普华永道中国管理咨询合伙人赖奎百分析:“展望未来,预计中国总体消费将回升,但不同类别的消费表现将截然不同。尤其是奢侈品市场,得益于报复性消费,加上中国消费者热衷购买奢侈品保值的行为,因此与世界其他地区相比,中国奢侈品的需求和销售可望出现强劲回升。”
  
  同样地,食品杂货店将继续伴着新冠肺炎疫情的持续而加速进化,人们对食品杂货的需求在疫情期间及之后都保持旺盛。高达49%的中国受访者表示,增加了在食品杂货上的家庭支出。受影响的领域(至少在短期内)似乎是中等价位的大宗商品或服务,包括餐厅就餐及衣服和鞋类,这些领域的家庭支出预计将有所下降。
  
  普华永道中国税务及商务咨询合伙人王舜宜表示:“新冠肺炎疫情给全球经济格局带来了前所未有的冲击,创新的无接触消费模式催生了距离经济。国家多种措施鼓励新型消费扩容提质、推动新基建和数字经济发展促进了微经济的发展、支持更多样化的社交电商和直播电商等新模式、加上海南自由贸易港的离岛免税购物消费政策,等等,这些都刺激了本地消费,为实现‘经济内循环’打造了良好基调。”

来源:中国经济新闻网—中国经济时报 作者:刘慧 编辑: 曹阳       
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