滴滴出行首推五星级服务 “豪华车”入口在京开放预约

中国经济新闻网 2017-05-09 11:26:31

  本报记者  毛晶慧

  5月9日,滴滴出行确认旗下五星级出行服务——滴滴豪华车率先在北京提供服务,北京用户更新至最新版本滴滴出行APP,即可通过APP内的“豪华车”入口预约用车,享受愉悦出行体验。

QQ截图 滴滴图

  据介绍, 豪华车是滴滴出行基于“打造五星级出行服务品牌”理念而推出的全新业务,由取得“司务员”称号的职业司机为宾客提供超越预期的优质服务。主力车型选用一线豪华品牌中高端轿车,车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计,服务规范则由曾为半岛酒店设计服务体系的资深专家倾力打造。

  值得一提的是,伴随豪华车业务的上线,“司务员”这个崭新的群体将在公众面前亮相。滴滴对于司务员的要求,不仅是驾驶车辆,更要成为宾客在出行时的“全能管家”。滴滴豪华车设置了独立的司务员招募通道,以近乎万里挑一的严苛标准选拔顶尖从业者。通过面试的司务员将接受综合素质培训与考核。在专职培训师队伍中,更有来自中国服务行业标杆国航“金凤乘务组”的乘务长。

  为保证乘客出行体验,滴滴豪华车采取预约制,确保每一位司务员在服务宾客之前,都有足够的时间对车辆进行彻底清洁通风,并完成一系列准备工序。所有豪华车乘客都可享有15分钟的免费等待时间。

  据悉,今年2月,滴滴出行升级组织架构,并成立品质出行事业群。滴滴豪华车作为品质出行事业群的重要业务,在滴滴出行内部进行了近两年的打磨,先期在滴滴专车入口试运营,后于去年12月定向邀请部分用户,提前通过APP端的“豪华车”入口下单体验豪华车服务,并受到普遍好评。

  “伴随人们的消费观念从物质升级向生活方式升级的转变,越来越多的高净值人群开始接受‘轻资产’的生活理念。‘不必拥有却可即时享有’的五星级出行服务对他们有着非常大的吸引力。”滴滴豪华车事业部总经理杨楠说。

  胡润研究院去年发布的中国高端车品牌特性白皮书中也提及,将近七成国内高端车主用过打车应用,而在欧洲这个比例仅为35%。这意味着,使用打车应用,已经成为国内高端车主普遍认可的一种出行解决方案。由于高端车主与高净值人群高度重合,打车应用在高端车主群体中的高普及率,让滴滴豪华车业务恰好面对一个绝佳的市场机会。
   

来源:中国经济时报—中国经济新闻网 编辑:maojh      
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