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云南大理:2016年售电量首破50亿千瓦时大关

中国经济新闻网 2017-01-11 14:26:22

  从大理供电局市场营销部了解到,2016年,大理供电局年售电量首次突破50亿千瓦时大关,达51.1亿千瓦时,同比增长4.2%。在全球经济下行的形势下,大理供电局迎难而上,以服务树形象、立市场,把服务理念贯穿落实到业务价值链条各个流程和环节,确保安全可靠供电,圆满完成了年初制定的目标。强劲的电力支撑,有力促进了大理社会经济发展。

  大理供电局按照云南电网公司增供扩销和中共大理州委、州人民政府政府稳增长的决策部署,大理供电局加强与州政府部门和用户的沟通,准确判断州内电力市场走势,超前预判客户用电需求变化,建立客户需求调查常态调查机制,每月对全州2000户用电客户进行电话满意度调查,开展不满意的溯源分析工作。对全州工业客户进行专项走访,主动沟通客户,及时收集解决客户用电诉求。2016年共计走访客户24.87万户,建立了由下而上的客户沟通问题处理闭环机制,每月对客户走访情况、客户满意度进行质量抽查并通报对客户沟通质量,确保了电力供应平稳有序。



  
来源:云南电网公司 作者:李灿斌 编辑:周梦鸽      
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