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百会CRM发布国内首款智能CRM

中国经济新闻网 2017-03-15 10:44:08

  在数据、计算、需求、政策的联合推动下,人工智能已经到了爆发的重要关口。作为新一轮科技革命的重要代表,人工智能已经成为当前经济发展不可阻挡的新动力!十二届全国人大五次会议中,在政府工作报告中表示,要“全面实施战略性新兴产业发展规划,加快人工智能等技术研发和转化”,“人工智能”首次出现在政府工作报告中。

  人工智能本身只是一项技术,只有当这项技术落实到了应用中,才能真正诞生出不可估量的价值与生命力。据此,百会(Zoho)发布第四代CRM产品。它融合了数据挖掘和机器学习技术,能够智能识别重要客户、寻找附近的客户、推荐工作流配置、建议联系潜在客户的最佳时间等。

  智能化、自动化高度整合的应用方案

1. 预测业务运转情况

  百会智能CRM能够自动检查那些以直观报告和控制面板形式展示的销售活动情况,并做出趋势分析。它知道业务做得更好还是比预期糟糕,还能深入了解每项活动是如何影响销售业务的。

2. 及早发现问题,规避风险

  百会智能CRM一旦了解了销售过程的趋势,就可以检测到异常情况。如果业务在执行过程中发生了异常,可以精确地指出这些偏离常规的现象,给销售人员提供预警,以便他们调整销售行为,借此减少损失。当然,异常也并不一定全是坏事。百会智能CRM也会发现向好的那一面,及时通知销售人员,让他们早些知晓并扩大增长。

3. 找出邮件营销的最佳意向客户

  在做邮件营销的时候,企业都不希望把时间浪费在那些永远不会打开邮件的人身上。百会智能CRM能够告之企业有多少人打开和回复了电子邮件,自动建议与数据库中每个潜在客户联系的最佳时间,来缩短转化时间和交易时间。

4. 学习人的行为模式并提供建议

  销售人员在打单时往往有自己固定的套路或方法。比如,有的销售员在新接触某位客户时先发出一份产品资料邮件,过两天再发一份操作指南。百会智能CRM很聪明,它不但能够学习人的行为模式,还能把固定的工作自动化完成(宏)。当然,百会智能CRM给出的每个“宏”建议都是因人而异的,让不同的使用者拥有优质的、独特的智能化体验。

  百会智能CRM带给企业的,是一种时代机遇

  百会CRM可以提升效率,改善业务流程,提升销售成功率。随着百会智能CRM的推出,带给企业更多的是一种时代机遇。

  其一,百会智能CRM可以改善业务流程,实现自动化。以人工智能代替大量的人力劳动,让销售人员有更多时间去思考、设想和创造。自动化的业务流程在销售业务中,能够识别销售过程中的异常,缩短从线索到订单的转化时间。

  其二,百会智能CRM具有强大的决策分析能力,能够像人类大脑一样去感知问题,发现问题,精准地分析数据,提供高度整合的建议。百会智能CRM可以给业务人员提供具体的业务指导方案,还能给管理者提供战略决策指导方案。

  企业引入百会(Zoho)智能CRM,可以说是效能的极大提升,对整个CRM市场带来的价值也将是巨大的。百会作为国内最早一批SaaS创业公司,是全球最大的在线软件服务商Zoho在中国地区的唯一战略合作伙伴。

  关于Zoho:Zoho成立于1996年,是全球领先的云计算公司,在国际市场对标Salesforce,拥有丰富的SaaS产品,提供CRM、邮箱、在线Office、客服管理、项目管理、人事管理、应用开发平台等30多款云软件,涵盖企业业务的各个方面。此次百会(Zoho)除了将AI技术应用于CRM产品之外,还将陆续应用于其他30多款在线的企业级产品。

来源:东方网 编辑:蒋帅      
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