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途牛将全面拓展目的地服务网络

中国经济新闻网 2018-05-17 11:17:25

  记者 陈军君

  “途牛将复制出发地能力到目的地,全面拓展目的地服务网络,解决目的地服务行业痛点。”途牛旅游网CEO于敦德在日前召开的2018途牛春季产品发布会上透露,途牛将从建立国内自营地接服务网络“随往旅业”、搭建目的地频道、构建“枢纽联运+干线+目的地服务”模式及海外直营地接服务网络“环球经典”、招募“全球合伙人”、提供全球旅拍服务等多个维度实现目的地服务网络的拓展,提升客户目的地服务体验。

  据了解,经过12年的发展,途牛已经在出发地确立了在线旅游领先地位,从2015年第四季度至今,途牛持续保持在线度假旅游市场份额第一。截至目前,途牛线下自营门市数量达到220家,覆盖420个出发城市,全球范围内合作的供应商超过1.65万家,累计服务出游人次超过8640万,客户满意度达到93%

  途牛旅游网高级副总裁李丽回顾,在消费升级大趋势下,途牛自2016年开始建设和布局自营地接社以提供优质的目的地服务。截至2017年年底,建随往地接社11家;预计到2018年年底,随往地接社将达到30家,覆盖国内主要区域性目的地。途牛通过建设国内自营地接“随往旅业”,有效解决客户出游中的导游服务、酒店、行程安排、交通、餐饮等痛点。随往旅业也将成为国内最大的目的地接待服务商之一。

  与此同时,途牛自2018年初开始搭建“目的地频道”,让游客轻松实现“交通+住宿+当地玩乐”旅游产品的“边走边订”。目前途牛“目的地频道”已经覆盖1127个目的地,并计划在未来3年内覆盖20000个目的地。目的地频道还引入了零售平台模式,预计3年内拓展2000家商户,产品SKU覆盖10万。

  发布会上,途牛旅游网对外发布了“全球合伙人招募计划”。途牛旅游网CFO辛怡表示,“未来3年,途牛将在全球30个目的地招募合伙人,重点覆盖日本、东南亚、美国、澳新等热门旅游目的地。”途牛将从业务拓展、会员客户共享、服务网络构建、供应链增强、技术支持、资本合作等多方面推动全球合伙人成长,与合伙人共同挖掘目的地服务的商业机会。

  在出境旅游消费步入快车道的热度背后,越来越多出发地的客户需求与有限的直飞出发航点现状成为突出的市场需求“痛点”。针对这一现状,途牛采用“枢纽联运+干线+目的地服务”模式,通过设计完整的点到点产品方案,使得途牛丰富的目的地产品可以共享枢纽联运资源,提升干线资源效率及产品丰富度,同时为枢纽点目的地带来更多机会。目前,途牛已为全国出发前往马尔代夫、毛里求斯、巴厘岛、普吉岛等地的游客,提供中国香港、昆明、新加坡市等地枢纽联运打包行程。2018年途牛将拓展更多枢纽点目的地,为游客提供更丰富的产品选择。

  近年,途牛“环球经典”分别在中国香港以及欧洲、日本、泰国等目的地开展全球直营地接。接下来还将在新加坡、印度尼西亚、菲律宾、马尔代夫、毛里求斯以及美洲等目的地持续拓展直营地接,强化全球目的地服务网络,将“环球经典”打造成全球最大的目的地接待服务商之一。

  途牛全球旅行摄影品牌“途牛旅拍”包括“全球婚纱旅拍”及“旅游跟团旅拍”两大重点业务。目前,途牛全球婚纱旅拍业务已形成“自营旅拍工作室”与“全球旅拍供应商”相结合的经营模式,覆盖马尔代夫、巴厘岛、毛里求斯、希腊、巴黎等全球200多个热门目的地。为发挥途牛在马尔代夫拥有的资源优势,途牛旅拍已在阿雅达岛、玛娜法鲁岛、康杜玛岛建立自营旅拍工作室,旅拍团队常年驻岛为蜜月新人提供服务。与此同时,巴厘岛、普吉岛、塞班岛、冲绳、巴黎、圣托里尼等“海岛+城市”目的地的途牛旅拍自营旅拍工作室落地工作也在快速推进中。

来源:中国经济新闻网 作者:陈军君 编辑: 蒋帅       
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