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缤客CEO:推出微信小程序 加码与携程合作

中国经济新闻网 2017-07-10 10:19:24

  Gillian Tans在2002年加入Booking(缤客)时,这还是一家总部位于荷兰阿姆斯特丹的小型公司,15年间,她带领Booking发展成为一家在全球拥有199个办公室,超过1.5万名员工,服务全球的酒店预订公司。

  被Priceline收购后,Booking的业务开始转向潜力市场,而中国成为Booking成长最快的市场之一。Booking首席执行官Gillian Tans日前接受第一财经记者专访时透露,在中国市场,Booking已经设立了7个办公室,95%中国客人会使用移动客户端,因此Booking正与微信合作推出小程序,同时还会与携程加大合作力度。

  “我们数年前进入中国市场,目前在上海、北京、广州、成都、海口、青岛、西安7地设有办公室,还在上海设立了中国的客户服务中心,我们会进行数据资料导向,根据大数据分析客户和市场。经过研究后我们发现,在中国,手机使用率远高于其他国家,95%中国客人会使用移动客户端。”Gillian Tans告诉第一财经记者。

  Booking进行市场调研后发现,中国游客的消费习惯与全球其他市场的客人很不一样,中国客人更加喜欢独立获取酒店预订信息,而不是通过搜索引擎,很多中国客户喜欢通过微博,微信或其他社交渠道获得信息。

  “基于我们的分析和探究,我们发现中国游客以前更多是团队游,现在更多是个人预订,所以我们改变了我们的市场营销方式,根据中国消费者的习惯,我们重点关注社交媒体,因此我们和微信合作推出小程序,主要目的是提供比较优化的同步使用的小程序,这种新程序对中国用户有影响力。”Gillian Tans表示。 

  梳理公开资料可以发现,Priceline一直以来喜好采用并购,其第一个并购标的是成立于1994年的线上酒店预订平台Travelweb;之后,Priceline以1.61亿美元的价格并购了ActiveHotels.com,这是一家成立于英国的酒店在线预订平台;2005年,Priceline以现金的形式收购Booking;2007年11月,Priceline并购了一家总部在新加坡,运营地在泰国曼谷的在线住宿预订平台Agoda。

  第一财经记者了解到,如今中国OTA市场竞争激烈,而且因为携程收购去哪儿、艺龙后,不少OTA之间存在竞争又合作的微妙关系。Booking也不例外,其属于Priceline麾下,而Priceline此前入股了携程,Booking与携程的酒店预订业务有所相似,却又因为Priceline而形成间接的联系。

  谈及与中国相关业者的竞争与合作关系时,Gillian Tans透露,Booking对于中国市场一直以来推行的是“OTA+”战略,即与中国本土企业形成合作关系,比如中国移动、中国东方航空(6.800, -0.03, -0.44%)招商银行(23.480, 0.22, 0.95%)等。

  “我们与蚂蜂窝、穷游,携程和去哪儿都有合作,比如蚂蜂窝在用户分享信息时会推荐Booking对应的酒店预订链接,实现跳转。我们和携程有长期的合作,Priceline是携程的一个股东,我们在与携程的合作关系上可互相提供对方的住宿资源,携程上也可以看到Booking的相关内容,携程具有很多经验,我们也向携程学习到了很多。”Gillian Tans告诉第一财经记者,目前,Booking在中国市场拥有超过40000家的住宿资源,今后会进一步加大与携程的合作。

  华美首席知识专家赵焕焱认为,作为Priceline麾下企业,Booking在国际酒店预订市场是具有一定竞争力的,但中国市场有自身特点和不同的消费者习惯,加之携程等本土同业者的实力已经很强,又有诸多竞争对手,因此Booking采取非直面竞争的“OTA+”战略,借力与众多产业链者、同业者进行合作,一起开拓中国市场是明智之举。而携程、蚂蜂窝、穷游等业者也可以在一定程度上获得更多国际酒店的资源对接。

编辑:蒋帅      
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