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去哪儿网与GoEuro达成合作 国际化成增长点

中国经济新闻网 2017-07-06 14:18:47

  央广网上海7月3日消息(记者 杨静)数百年前,大航海时代让欧洲了解东方,如今,“一带一路”倡议让中国公司借风起航。随着“旅游大航海时代”开启,“国际化”已成本土旅游企业新增长点。近日,去哪儿网与GoEuro达成国际车票业务合作,并组建多语种客服团队,号召全体员工学英文,推出在线预订异国口味机餐,为世界人民旅游幸福感加分。

  当前90后年轻人更为热衷深度自由行,然而在购买欧洲火车票、巴士票时,常面临热门线路票源紧缺、各运输公司模式不同的壁垒。针对此,近日去哪儿网与著名欧洲旅行搜索引擎GoEuro达成合作,全面对接其国际火车票业务。中国游客可通过去哪儿网搜索GoEuro平台上的500多家欧洲交通供应商,范围包括英国、法国、德国、意大利、西班牙等13国。

  去哪儿网火车票国际业务总经理韦入溥表示,通过与GoEuro合作,中国游客可直接购买数千个欧洲旅游目的地车票,包括诸多“小众旅游目的地”。帮助中国年轻人玩得更嗨,探索未知。据了解,当前去哪儿网火车票业务覆盖欧洲4600多个城市点对点车票、欧洲31个国家铁路通票、日本6种JR铁路通票,并正在继续增加国际铁路覆盖量,提高国际火车票的电子化程度,并优化国际火车票、巴士、机票综合搜索体验,降低国人出境游门槛。

  此外,针对游客在国外可能遇到的问题,去哪儿网组建多语种客服团队。80%以上的外文客服具备英文专8水平,20%有海外留学背景。2017年,去哪儿网全面启用网络客服电话,可根据当前用户订单里国家、航司信息、地理位置,智能分配擅长该语种的客服接听电话,高效解决用户问题。

  值得注意的是,全球化作为互联网旅游产业发展的必然趋势,携程近期相继与泰国、澳大利亚、西班牙和中国台湾等国家和地区市场领先的酒店集团强强联合,携程船票更与全球最大轮渡公司Stena Line战略合作。此前,携程成功收购欧洲天巡、投资美国三大华人旅行社,还入股新MakeMyTrip,将业务覆盖到印度等南亚地区。

来源:央广网 作者:杨静 编辑:蒋帅      
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