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Priceline集团CEO:中国市场仍面临挑战

中国经济新闻网 2017-06-23 15:43:39

  【环球旅讯 Ritesh Gupta】Priceline集团CEO Glenn D. Fogel(以下简称Fogel)指出:国际OTA品牌进入中国市场与本土品牌直接抗衡,仍面临诸多挑战。近年来中国旅游业出现行业整合,但新兴旅游企业仍不断涌现,非旅游类企业也在进入这一领域。

  面对当今全球化发展的在线旅游行业,应采取哪些有效战略来应对?

  从非亚洲的OTA来说,进入中国市场与本土品牌竞争、或在一个细分市场立足,探索海外品牌在中国市场的发展战略,都具有重大意义。然而,中国市场对于很多海外品牌,甚至是对于很多美国科技巨头来说,都是充满未知与挑战的,Expedia曾经收购艺龙网、最后又将其出售给携程的经历,就是最好的例证。

  在这复杂的大环境下,Priceline集团坚持其合作精神,但又不急于进入任何战略联盟,而是耐心地在这个市场寻找自己的定位。


  Priceline集团CEO Glenn D. Fogel

  Fogel在半年前上任了Priceline集团CEO之位。他对于Priceline集团的全球化品牌发展战略、战略评估、财务分析、资本配置及集团的扩张等领域贡献诸多。在Priceline集团的这些年,Fogel在探索非内部增长、风险管理等方面展现了卓越的才能,奠定了如今Priceline集团的规模和发展根基。

  规模化的优势显现

  那么,Fogel带领的Priceline集团在中国市场面临哪些挑战呢?

  “结婚匆匆,悔恨无穷”,谈到Priceline集团战略时,Fogel引用了这句300多年前的谚语,他们一直以此警示自己。

  Fogel说道:“我们在中国并没有进行太多的战略交易,无论是收购还是战略结盟,但是我们在这地区的业绩发展还不错,我们对于自己的节奏感到满意。虽然中国经济增长和技术创新越来越快,但我们并没有觉得有必要对我们运营的方式做调整。”

  Fogel还特别提及中国市场的一些独特性,例如市场规模、发展和创新步调、移动支付的成熟度以及微信等信息平台驱动的文化等因素,但他表示这些并不会成为Priceline集团发展的障碍。

  Fogel说道:“相反,我们把它们视为机遇。像我们这样的公司,有人才、有技术、有资本解决这些其他公司可能解决不了的问题,并取得预期的结果。我们能迅速调整运营模式,以适应商业环境的变化,我们觉得我们在和市场的发展同步。” Fogel将出席于9月13-14日在上海举行的“2017环球旅讯峰会”。

  Priceline集团在持续地优化产品供应和品牌规模。目前Booking.com上可以预订的酒店超过了120万家。Priceline集团于今年初以5.5亿美元收购了欧洲旅游搜索引擎Momondo。

  中国国内市场依然充满挑战

  据艾瑞的数据显示,2016年中国在线旅游业GMV(商品交易总额)增长了34.3%,预计到2019年将会超过一万亿元人民币。

  Priceline集团不仅与携程建立了业务合作关系,还在携程投资了几十亿美元。

  以携程为首的中国在线旅游企业在积极地寻求增长,携程在过去几年相继收购了去哪儿和艺龙,这些企业希望通过这种手段提升利润率和削减成本,但现实并没有想象中那么美好。

  Fogel表示:“中国旅游市场是世界上竞争最激烈的市场之一,明里暗里的价格战依然会持续。尽管价格战的激烈程度可能已经不如前几年,但可以肯定的是价格依然很重要,因为这些企业都希望扩大客户基数,因此价格战不会消停。出现这种商业环境的根本原因是,低成本资金的存在以及创业公司感觉增长收入远比取得利润要更加重要。

  总体来说,是什么原因导致海外品牌直接参与中国市场的回报并不理想?中国市场是否已度过其发展的早期阶段,转而追求提升利润率?

  Fogel 指出,高速发展的市场,往往在发展的早期伴随着巨额的亏损。

  Fogel说道:“譬如,上个世纪前20年有近2000家汽车制造商,他们都在努力争夺市场份额。如今,大多数公司都不见了。中国旅游业也有相似的情况,其迅速的发展吸引了不少人想要进入这一领域。尽管近年来市场有所整合,但随着新兴旅游企业持续涌现,还有不少非旅游企业也想涉足旅游业。大量低成本的资金供给,使得一些持续亏损或低利润率的企业依然可以获得资金,而在正常的资本环境中,这些公司或许早就死掉或不存在了。基于这些事实,我对目前的进展还是表示满意,同时我们也关注到未来中国在线旅游市场或面临波动的局面。”

  Fogel 还说道:“我们在中国的业务规模比不上中国的一些企业,但我们的增长还是不错的。我们将坚持内部增长的策略,包括入境、出境和国内业务,并与携程加强合作,同时不断寻求更多合作机会以提升我们的竞争优势。但一切不是一成不变的。”

  应对中国市场的错综复杂

  在中国市场打造品牌的关键是充分理解百度、阿里巴巴、腾讯这些独一无二的生态系统。它们和Facebook、Apple、Google在国外一样掌控着数据,受益于网络效应。同时,需要密切关注诸如微信、天猫、Facebook Messenger等平台对于旅游电商的影响。作为广告商,例如Priceline非常依赖于绩效广告,并与流量渠道保持密切的合作。Priceline集团绩效广告方面的投入,在2016年为27亿美元, 而2017年增至35亿美元。

  Fogel 坦言:“我们同意流量顶端的‘巨头’或任何作为‘看门人’角色的公司所采取的行动,都有可能对我们这样的公司产生深刻的影响。因此,我们必须密切关注Google、百度、Amazon、阿里巴巴、Facebook、腾讯的动向,与他们保持沟通,持续推动创新,以不断满足客户的旅游需求。我们见证了微信的发展、阿里巴巴的规模和百度的技术进步,并对此印象深刻。但旅游行业的发展除了技术以外还有很多重要的因素,如全球规模的营销和客户服务体系,这也是我们一直擅长的工作,而且我们相信这会持续提升我们的竞争优势。” 

  另一个有趣的现象,Priceline集团希望自己旗下的品牌在各自的领域中都是最好的“专卖店“,而不是打造一个多样化的“百货商店”商业模式。而很多像携程这样的OTA都专注于通过一个渠道提供旅行的各种产品元素。

  Fogel 说道:“我们的一些品牌都因其‘专门店’的根基而为人所知,而我们的第一家公司Priceline.com为消费者提供预订机票、酒店、租车或打包旅游等多种服务,因此我们很熟悉这两种打造旅游企业的方式。然而,我们最看重的是在合适的时机进行变革的能力,而不是拘泥于过去。因此我们一直在测试新的想法,如Booking.com Assistant(旅行助手)界面的聊天机器人功能。60年代的著名摇滚民谣乐队the Byrds有一句歌词——万物皆有时节,因此我们从过去到现在一直在改变,一直在尝试不同的方法,以满足消费者的需求。”

  Fogel表示:“关键在于我们不断做出调整,以确保我们在倾听消费者的需求,而不仅仅是推出我们猜测市场会有需求的产品。”

  当被问到Priceline集团如何应对中国对外资所有权的管制等风险时,Fogel表示一切投资都存在风险。“关键是要明白风险所在,有需要可聘请专业人士做好相应的风险控制,对风险和预期收益进行对比。无论是常规风险,亦或是其他风险,同样的办法都适用” Fogel如是说。

  Priceline 集团CEO Glenn D. Fogel将出席于9月13-14日在上海举行的“2017环球旅讯峰会”。会议报名第一个优惠期将于6月30日截止,请点击此处了解报名详情。
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来源:环球旅讯 编辑:蒋帅      
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