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三岁小孩患重疾 华夏人寿打开“就医绿色通道”

中国经济新闻网 2017-04-27 13:22:25

 

绿色通道迅速响应,增值服务彰显关爱。自绿通服务项目实施以来,华夏人寿不断扩大客户覆盖面、尽可能地让更多客户享受到绿色通道的便利,其积极的服务态度和高效的流程运作赢得了客户的高度赞扬。

日前,来自四川省攀 枝花市的三岁许姓小朋友,在不幸确诊为急性白血病后,通过其父母在2016年8月为其投保的《华夏常青树重大疾病保险(2016)》快速享受到绿通服务。4月14日,家长拨打客服热线95300预约绿通服务,华夏人寿快速启动了相关程序为其开启就医绿色通道,18日,许小朋友入住四川华西医院附属二院血液科。据了解,这是华夏人寿四川分公司推广绿通服务以来最小的受益者。

入院后,华夏人寿工作人员前往医院探访许小朋友。初入病房,客服人员被病房氛围所震惊,一个三岁的孩子,两手的针管和满身的检测仪显得格外触目惊心,化疗的痛苦非常人能够承受,许小朋友的坚强让人心疼。客服人员代表华夏人寿为患者及家属送去了牛奶、水果和玩具,并协助家长收集了理赔资料,家长对华夏服务表达了极大的肯定和感谢。

华夏人寿绿通服务包含“三专、两关、一补”,即指定专家诊治服务,指定专家病房,指定专家手术;专业医生定期电话关爱回访,关爱复诊服务;省内/外就诊交通补贴。据悉,本次许小朋友使用指定医院、指定专家,并入住专家病房,后期还可申请省内交通补贴,为家庭减轻一定压力。成熟的就医流程,一心一意为客户提供保障的专业态度,华夏人寿绿通服务将为更多客户提供优质快捷的就医绿色通道。

 

来源:中国投资网 编辑:maojh      
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