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中国互联网家装服务标准在京发布

中国经济新闻网 2015-06-16 09:18:22

  新华网北京6月15日电(记者李寒芳)中国首个互联网家装服务标准15日在北京发布,成为今年家居行业拥抱O2O模式的又一大动作。

  该项标准由中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会牵头发起,与实创装饰企业共同完成。标准共含9项内容,包括:线上咨询15秒回复、线上快速报价、先设计再付款、全程线上支付、线上选工长监理、全程线上验收、工程延期线上即时赔付、线上客户十年保修、线上报修15分钟响应。

  实创装饰集团董事长孙威表示,随时随地掌握施工进展是互联网家装最大魅力所在。这9个关键节点全部量化,给消费者最清晰明确的答案。未来,会有更多家装公司根据标准规范做大做强。

  作为衣食住行四大需求之一的“住”,家装行业今年投身互联网+此起彼伏。今年2月,天猫携手东鹏首开行业先河,打造了行业内第一个O2O体验馆,近日,天猫发布了家装2.0战略。家装O2O平台“美家帮”已完成腾讯资源+现金形式入股的A+轮融资,成为腾讯目前披露的第一家投资的家装领域企业。此外,电商平台齐家网打造的国内首家互联网整体家装平台于6月1日正式上线试运营。

  家装行业竞相开启互联网大幕,但也隐含风险,据介绍,传统家装行业之间恶性竞争,存在以价比价、私自增项、装修陷阱、维权困难等问题,为了不让线下乱象蔓延到线上,急需一个行业标准规范企业流程,解决装修痛点。

  “这项标准出台恰逢其时,整合了平台服务商和企业的需求,解决了服务标准化问题,让消费者互联网家装体验更加无忧。”中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁说。

  “无论家装行业模式怎么变,产品怎么更新,都应该回归家装服务的本质,让新产品从心出发,切实解决消费者的痛点和痒点,让消费者放心,这才是互联网家装最终的归宿。”阿里家装事业部、汽车事业部总经理王立成说。

来源:新华网 编辑: 赵杨子       
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