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湖北荆门:为保障消费者合法权益助力

中国经济新闻网 2019-10-14 17:14:04

  中国经济新闻网讯(记者 魏昊星□袁帅)10月11日,荆门市惠民优鲜农贸超市九洲店12315消费维权服务站正式挂牌,这是荆门市自2013年以来在全市商场、超市、企业、市场、景区设立的第231家消费维权站。

  
  目前,荆门消费维权站分布于商场34家、超市75家、企业89家、市场24家、景区9家。据统计,仅去年全市维权站自行受理各类消费诉求1821件,与消费者达成和解1785件,和解率达98%。
  
  随着经济社会快速发展、群众消费维权意识普遍增强、消费者咨询投诉日益增多,维权站逐渐走上维权体系的“前台”,成为12315消费维权网络的组成部分,在商品和服务领域担负维护消费者权益的使命,便于消费纠纷能够及时、就地化解。
  
  荆门将12315指挥中心服务延伸,把消费纠纷分流到维权站,由维权站快速处置。行政、行业和社会维权工作延伸到各经营主体,把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业,避免矛盾激化,从而增强企业的自律和责任意识,实现企业和消费者“双赢”。
  
  另外,荆门市市场监管局还把设立消费维权服务站、开通消费维权直通车与惠民农贸超市同设计同施工同使用。同时,促成以销售蔬菜、肉禽蛋等农产品为主的生鲜超市的采购方与扶贫重点乡镇合作,发展订单式农业,保证食用农产品质量,一方面助力精准扶贫,另一方面竭力保障消费者的合法权益,大力提升广大消费者的获得感和幸福感。
  
  
来源:中国经济新闻网——中国经济时报 作者:魏昊星□袁帅 编辑: 马原       
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