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湖北移动多举措防范“盗补卡”诈骗

中国经济新闻网 2016-05-26 09:54:56

  中国经济新闻网讯(通讯员王政)近期,不法分子利用“盗补卡”手段,实施新型电信诈骗的行为,引发媒体和社会的高度关注。中国移动湖北公司目前已出台暂停网站自主换卡业务、全面梳理和优化补换卡业务流程等多种措施,打击“盗补卡”诈骗,全力保障用户的财产安全。

  所谓“盗补卡”诈骗,主要方式是受害人手机SIM卡被不法分子恶意补卡,导致原有手机卡无法正常工作,随后不法分子再利用非法获得的受害人其他关键信息,更改银行卡密码,对其银行卡进行盗刷和转账等操作。

  近期发生的“盗补卡”电信诈骗案中,不法分子主要通过以下手段进行“盗补卡”:一是窃取用户密码后登陆官方网站,为用户手机开通增值业务或套餐,同时利用“钓鱼短信”截取验证码换卡,从而导致用户手中的SIM卡失效;二是利用高频次骚扰电话或短信软件迫使客户关机或失去警惕,趁机盗补客户SIM卡;三是利用假冒客户身份证件办理实名登记或补卡。

  据了解,为有效防范此类“盗补卡”诈骗的发生,湖北移动已于5月初全面暂停网站自主换卡业务,用户如需办理补换卡,可前往各移动营业厅网点凭有效证件原件进行线下办理,而4G备卡激活只能凭借原卡的短信指令激活。同时,针对补换卡业务流程,湖北移动也进行了全面梳理和优化,“特别加强了对证件审验、短信提示和临时验证码等关键环节的管理。”湖北移动相关负责人介绍,对于用户原卡丢失或损坏的情况,需要用户凭本人有效身份证件方可办理且仅限实名用户;对于原卡正常在用需要换卡的情况,则限定必须两次验证6位短信随机密码,两次均正确提供方可换卡成功。

  在10086热线服务方面,湖北移动设立了“信息安全专席”帮助用户解决“盗补卡”问题。当用户投诉遭遇电信诈骗时,10086一线客户代表会在了解基本情况后进行首处理,根据用户需求提交工单后由“信息安全专席”进行电话回访,专席将根据客户情况为用户办理“停机”或“暂停业务办理”。据介绍,暂停业务办理,是对申请的手机号码在全渠道限制办理多项涉及产权变更类的业务,如补卡、转户等;停机是后台将用户SIM卡锁死,“这样即使不法分子已经盗补卡成功,持用户有效SIM卡,也无法开机使用。”湖北移动相关负责人表示。

  从近期的“盗补卡”诈骗案例来看,不法分子首先是获取了受害人的各项核心个人信息后,才能通过补卡手段实施诈骗。为此,湖北移动提醒广大用户在网络信息平台上切勿轻易透露银行账号、身份证号等个人信息,注意常用密码安全,养成定期修改密码的习惯,如发现自己可能遭遇电信诈骗,可拨打10086热线举报,并迅速解绑、冻结银行卡。

来源:中国经济新闻网 作者:王政 编辑:马博      
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