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深耕最后一公里 创新服务进社区

——记中国银行荆州分行金融服务网格化建设

中国经济新闻网 2015-12-15 17:51:06

  中国经济新闻网讯(通讯员叶乐)“金融服务网格化”是推动银行机构金融服务下沉的一种创新工作模式,是依托地方网格化社会管理及其综合信息平台,搭建金融网格化管理机制,创新基层金融服务组织体系和内容,实现城乡金融服务的精细化和全覆盖。

  今年以来,中国银行荆州分行金融网格化建设取得较大进展。该行制订《中国银行荆州分行金融服务网格化工作方案》,组织全辖机构迅速全面对接网格社区,并明确了荆州中行网格化工作“七步走”计划:签订协议、挂牌、服务公示、示范点建设、建档、定期开展活动、考核评优。

  目前,该行辖属31家机构已签订网格化服务合作协议、建立工作站的28家,全面对接网格社区开展日常网格金融服务。设立示范点3家,其中公安、监利、荆州城区各1家,制订详尽的专属服务方案,投入专项资金,建成中行网格服务配套设施。

  该行在社区工作站配置办公电脑、安装中行网银体验机、免费提供WIFI上网,在社区中心位置设立宣传橱窗,开展形式多样的金融宣传活动,让社区居民在家门口就能体验中国银行优质的金融服务。

  截止10月底,该行全辖网格化网格居民档案建档44074份,信贷档案119份,服务“存款、结算、理财、咨询等非贷款金融服务客户数”38255户(其中:居民38180户、小微66户、其他9户),服务“贷款客户”143户(其中居民137户、小微6户),发放贷款4466万元。

  目前在“互联网+”、“智慧城市”等一系列政策的引导下,社区的数字化、智能化服务成为新的金融服务方向。为使金融网格化工作更贴近时代需求,现阶段荆州中行正着力打造全新的智能社区服务,通过“中银易商E社区”平台,创新引入网络金融服务模式,面向社区业主、物业、商户提供综合服务进行切入,拉近银行和客户的关系,为社区居民构建了融物业服务、社区周边商户为一体的掌上家园。通过这一创新平台,社区居民足不出户即可体验在线缴费、购物、挂号就医、资金理财、网络贷款一系列金融服务,为网格化工作注入全新的、更人性化的服务内容。

  金融服务网格化是发展“普惠金融”、开拓“创新金融”、践行“均等化金融“的重要举措,荆州中行将以此项工作为契机,深耕社区,打通金融服务最后一公里,以创新服务的思路、以客户至上的理念,服务社区,服务大众,努力树立荆州中行良好的社会形象,为实现“三张名片”(客户办理业务的首选银行、支持地方经济发展的主办银行、政府和市民可支持可信赖的品牌银行)的战略目标贡献力量。

来源:中国经济新闻网 作者:叶乐 编辑:马博      
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