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哈尔滨海关:打组合拳推“办事不求人”

中国经济新闻网 2019-10-18 09:47:07

  中国经济新闻网讯(屈兵 韩陈 记者杨同玉)哈尔滨海关从企业需求和群众关注的具体事项抓起,制定并印发《哈尔滨海关持续优化口岸营商环境推进“办理海关事项不求人”工作方案》,综合运用信息化、智能化等手段,建立“办理海关事项不求人”工作体系,营造公正、透明、可预期的通关环境,让企业和群众办理海关事项不求人。
  
  为了推动咨询业务不求人,哈尔滨海关推出众多服务。电话咨询全天候。利用海关12360服务专线,7×24小时解答企业和群众办理海关业务事项咨询。办事指南可查询。在哈尔滨海关门户网站、“互联网+海关”政务服务平台、哈尔滨海关12360微信公众号,公开政策法规和办事指南,在旅客进出境口岸现场播放通关公益宣传片,为企业和群众办理业务提供清晰指引。业务热点随时看。针对出国留学人员、外交和领事机构人员、其他出入境人员办理自用物品审批、进出境邮寄物品等群众关心关注的热点问题,在哈尔滨门户网站开辟问题解答专栏,在微信公众号推送热点问题须知。政策宣讲面对面。加大政策宣讲推送力度,每月设立“海关政策宣讲服务日”,为企业做现场政策宣讲和解读,让企业用足用好海关政策和改革红利。
  
  审批路径可选择。企业和群众在线上可通过国际贸易“单一窗口”或“互联网+海关”政务服务平台递交审批材料,实现“不见面审批”;线下可通过服务大厅“一个窗口”递交材料,解决不便于使用网络的企业和群众办理业务。提交材料简明化。最大限度精简企业和群众在审批时需要提供的材料,海关自行可查可获取的数据资料,企业和群众不需要再提供。
  
  审批事项依序办。审批流程实现全程监控,业务繁忙的服务大厅采用叫号服务,严禁“违规加塞加急”。
  
  办事过程有辅助。服务大厅设置专门服务咨询柜台,有条件的可安装智能机器人和电子办事指南查询设备,提供电脑、打印、复印等信息化辅助设备,实现WiFi全覆盖,方便企业和群众不出服务大厅就能全流程办事。
  
  
来源:中国经济新闻网——中国经济时报 作者:屈兵韩陈 记者杨同玉 编辑: 马原       
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